제주시, 2025년 민원행정서비스 만족도‘매우 우수’

제주시는 2025년 민원행정서비스 고객만족도 조사 결과 종합 만족도 96.4점을 기록해 '매우 우수' 평가를 받았다고 18일 밝혔다.

이번 조사는 방문 민원서비스 이용 과정에서 민원인의 체감 만족도를 측정하고 개선사항을 도출해 시민에게 보다 나은 민원행정서비스를 제공하기 위해 실시됐다.

조사 내용은 ▲담당 공무원의 신속성·전문성·공정성, ▲민원인 응대 태도·친절도, ▲편의시설 및 환경요인 만족도, ▲전반적 만족도 4개 분야 14개 항목으로 구성됐다.

현인숙 제주시 민원팀장은 "이번 만족도 조사 결과를 면밀히 분석해 민원서비스의 강점을 확대하고, 개선이 필요한 부분은 신속히 보완하여 시민의 체감 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.